Regulamin
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026
1. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania ze strony WebCraft oraz ogólne warunki współpracy przy usługach projektowania i wdrażania stron internetowych, landing page'y, portfolio, sklepów, integracji, opieki technicznej i usług pokrewnych.
Szczegółowy zakres konkretnego zlecenia zawsze wynika z oferty, korespondencji, briefu, umowy lub faktury zaakceptowanej przez obie strony. Jeżeli dokumenty indywidualne stanowią inaczej, mają pierwszeństwo przed tym regulaminem.
2. Kontakt i zapytania
Wysłanie formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub zapytania przez stronę nie oznacza automatycznego zawarcia umowy. Jest początkiem rozmowy o potrzebach, zakresie, terminie i budżecie.
Po analizie briefu przygotowywana jest wycena lub rekomendacja dalszych kroków. WebCraft może odmówić realizacji zlecenia, jeżeli zakres wykracza poza kompetencje, terminy są nierealne albo charakter projektu narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.
3. Realizacja projektu
Projekt prowadzony jest etapowo: rozpoznanie potrzeb, ustalenie zakresu, przygotowanie koncepcji, wdrożenie, testy, poprawki i publikacja. Liczba rund poprawek zależy od wybranego pakietu lub indywidualnych ustaleń.
Terminy realizacji liczone są od momentu akceptacji oferty, zaksięgowania ustalonej płatności początkowej oraz przekazania materiałów niezbędnych do rozpoczęcia prac.
4. Obowiązki klienta
Klient odpowiada za:
- przekazanie prawdziwych danych kontaktowych i rozliczeniowych,
- dostarczenie tekstów, zdjęć, logotypów i innych materiałów,
- posiadanie praw do materiałów przekazanych do projektu,
- terminowe udzielanie odpowiedzi i akceptacji,
- opłacenie kosztów zewnętrznych, takich jak domena, hosting lub płatne licencje, jeżeli nie ustalono inaczej.
5. Wynagrodzenie i płatności
Ceny widoczne na stronie mają charakter informacyjny i mogą wymagać dopasowania do zakresu projektu. Ostateczna cena jest potwierdzana przed rozpoczęciem prac.
Standardowo projekt może wymagać płatności początkowej. Pozostała część wynagrodzenia jest płatna po odbiorze lub zgodnie z harmonogramem ustalonym dla danego zlecenia. Opóźnienie w płatności może wstrzymać dalsze prace lub publikację projektu.
6. Program poleceń 10%
WebCraft może przyznać klientowi jednorazowy zwrot lub rabat w wysokości 10% wartości wcześniej zrealizowanego projektu, jeżeli po zakończonej współpracy klient poleci WebCraft kolejnej osobie lub firmie, a ta osoba lub firma zdecyduje się na realizację projektu i faktycznie dojdzie do zawarcia oraz wykonania zlecenia.
Promocja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy polecenie dojdzie do skutku, czyli nowy klient opłaci i zrealizuje projekt. Samo przekazanie kontaktu, zapytanie ofertowe, rozmowa, rezerwacja terminu lub niewykonana współpraca nie stanowią podstawy do zwrotu lub rabatu.
Promocja dotyczy wyłącznie realizacji projektów, takich jak strony internetowe, landing page, portfolio, sklepy, integracje lub inne prace projektowo-wdrożeniowe. Nie obejmuje abonamentów, opieki technicznej, utrzymania strony, aktualizacji, prac serwisowych, kosztów domeny, hostingu, licencji, płatnych narzędzi ani innych cyklicznych lub zewnętrznych kosztów.
Szczegółowy sposób rozliczenia promocji, w tym forma zwrotu lub rabatu, jest ustalany indywidualnie po potwierdzeniu spełnienia warunków programu poleceń.
7. Odbiór, poprawki i publikacja
Po przedstawieniu etapu do akceptacji klient zgłasza uwagi w sposób możliwie konkretny. Poprawki obejmują dopracowanie ustalonego zakresu, a nie tworzenie nowej koncepcji lub funkcji, które nie były częścią wcześniejszych ustaleń.
Brak odpowiedzi przez dłuższy czas może przesunąć termin realizacji. Publikacja strony następuje po akceptacji projektu, uregulowaniu wymaganych płatności oraz przekazaniu dostępu do domeny, hostingu lub innego środowiska, jeżeli jest to potrzebne.
8. Prawa autorskie i portfolio
Po opłaceniu całości wynagrodzenia klient otrzymuje prawa do korzystania z finalnie zaakceptowanej strony w uzgodnionym zakresie. Elementy narzędziowe, biblioteki, fragmenty kodu wielokrotnego użytku oraz rozwiązania techniczne stworzone niezależnie mogą pozostać częścią warsztatu WebCraft.
O ile strony nie ustalą inaczej, WebCraft może pokazać zrealizowany projekt w portfolio, case study, mediach społecznościowych lub materiałach sprzedażowych, z poszanowaniem informacji poufnych.
9. Utrzymanie i usługi zewnętrzne
Domena, hosting, poczta, płatne wtyczki, systemy płatności, narzędzia analityczne i inne usługi zewnętrzne działają na zasadach ich dostawców. WebCraft może pomóc w konfiguracji, ale nie odpowiada za awarie, zmiany cenników lub decyzje techniczne tych dostawców.
Opieka techniczna, aktualizacje, rozwój strony po wdrożeniu i dodatkowe prace są realizowane w ramach osobnych ustaleń, chyba że zostały wyraźnie uwzględnione w pakiecie.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania strony lub realizacji usługi można zgłaszać mailowo. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres strony, zrzut ekranu lub kroki pozwalające odtworzyć błąd.
Zgłoszenia są analizowane w rozsądnym terminie. Jeżeli problem wynika z błędu po stronie WebCraft, zostanie usunięty bez dodatkowej opłaty. Zmiany wynikające z nowych potrzeb, ingerencji osób trzecich lub zmian w usługach zewnętrznych mogą wymagać osobnej wyceny.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Ewentualne spory strony w pierwszej kolejności starają się rozwiązać polubownie.
WebCraft może aktualizować regulamin, jeżeli zmieni się zakres usług, sposób działania strony lub przepisy prawa. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna po kliknięciu linku w stopce strony.